Оферта для магазинов (партнёров)

Настоящий документ определяет условия размещения и работы магазина-партнёра на платформе My Beri / Моё Бери. Документ адресован владельцам и уполномоченным сотрудникам магазина. Подробности о персональных данных, возвратах для покупателей и удалении аккаунта — в связанных документах (раздел 16).

1. Общие положения

Оператором платформы My Beri / Моё Бери является ООО «МОЙ СЕРВИС» (далее — «оператор», «платформа»).

Магазин-партнёр (далее — «магазин», «партнёр») — юридическое или фактическое лицо, подключившее точку продаж к кабинету магазина и размещающее ассортимент для покупателей платформы.

Платформа предоставляет информационные и технические сервисы для публикации товаров, приёма заказов, взаимодействия с покупателями, учёта расчётов и иных функций кабинета. Использование кабинета означает согласие с настоящей офертой в объёме, не противоречащем применимому законодательству РФ.

Отдельные правила изложены в политике конфиденциальности, правилах возвратов и отмен (для покупателей), пользовательском соглашении (для покупателей) и других документах, указанных в разделе 16.

2. Регистрация магазина

Регистрация выполняется через форму на сайте кабинета магазина. Создаётся учётная запись владельца и черновик магазина в статусе DRAFT (черновик).

При регистрации указываются, в частности:

• город, телефон и пароль владельца, имя контактного лица;
• название магазина, адрес точки, телефон для покупателей.

Для запуска магазин заполняет профиль, юридические реквизиты (в том числе ИНН, ОГРН, юридическое наименование, адрес, контактное лицо, email), банковские реквизиты (расчётный счёт, банк, БИК) и каталог товаров. Перечень обязательных полей отображается в чеклисте запуска кабинета.

Когда условия готовности выполнены, магазин отправляет заявку на модерацию. Оператор проверяет сведения и вправе запросить дополнительные документы или уточнения.

Возможные статусы магазина в системе:

• DRAFT — черновик, подготовка к запуску;
• PENDING_REVIEW — заявка на проверке;
• APPROVED / ACTIVE — магазин допущен к приёму заказов и работе на витрине (конкретный статус отображается в кабинете);
• REJECTED — заявка отклонена (можно доработать и повторно отправить, если это доступно в интерфейсе);
• SUSPENDED — доступ ограничен оператором (см. раздел 12).

В отдельных средах может действовать автоматическое одобрение при выполнении заданных условий; итоговый статус всегда отображается в кабинете.

3. Акцепт условий

Регистрация и работа в кабинете возможны только при принятии:

• настоящей оферты для магазинов;
• политики конфиденциальности;
• подтверждения ответственности за актуальность товаров, цен и информации на витрине (отдельный пункт при регистрации).

Факт и версия принятия могут фиксироваться в учётной записи магазина. Магазин обязан следить за актуальностью принятых условий при их обновлении.

4. Ассортимент и карточки товаров

Магазин самостоятельно формирует ассортимент и несёт ответственность за достоверность информации в карточках: наименование, описание, цена, остатки, изображения, категория и иные сведения, видимые покупателю.

Цены и остатки должны соответствовать фактическим возможностям магазина на момент приёма заказа. Публикация на витрине может быть ограничена до достижения магазином статуса, допускающего продажи.

На платформе действуют ограничения на отдельные категории и формулировки товаров (в том числе запрещённые или ограниченные категории, например связанные с аптекой, алкоголем, табаком и иными группами, определёнными правилами платформы). При импорте или сохранении товара система может отклонить публикацию; оператор вправе снять товар с витрины или ограничить магазин при нарушении правил.

Оператор осуществляет модерацию магазина при подключении и может проверять отдельные товары, кампании и материалы. Решения модерации доводятся через кабинет или поддержку.

5. Заказы

Заказы поступают в кабинет магазина, когда магазин находится в статусе, допускающем приём заказов, и не приостановлен приём (например, при включённой паузе или временном закрытии — если такие настройки доступны в кабинете).

Магазин обязан своевременно обрабатывать заказы в интерфейсе:

• принять заказ для сборки или отклонить, если выполнение невозможно (например, товар недоступен);
• выполнить сборку по позициям заказа;
• при отсутствии товара предложить замену, если такой сценарий предусмотрен для заказа — решение покупателя запрашивается в приложении;
• передать заказ на доставку в соответствии с выбранным режимом (раздел 6).

Отклонение заказа после его поступления может повлечь для покупателя возврат оплаты (см. раздел 8). Магазин должен указывать достоверные причины отклонения и не злоупотреблять отказами.

6. Доставка

Режим доставки настраивается в кабинете магазина. Поддерживаются, в частности:

• доставка курьерами платформы — заказ передаётся на исполнение курьерской службе платформы (режим по умолчанию при подключении);
• доставка силами магазина — магазин организует доставку самостоятельно; при необходимости может привлекать собственных курьеров, зарегистрированных в системе для данного магазина.

Стоимость доставки для покупателя, если она предусмотрена, отображается при оформлении заказа. Магазин обязан соблюдать выбранный режим и не вводить покупателя в заблуждение относительно способа доставки.

Отдельные комбинированные режимы доставки могут быть недоступны в текущей версии сервиса. Актуальный список режимов и их доступность отображаются в кабинете; недоступные опции не следует считать обещанной функциональностью.

7. Оплата и расчёты

Покупатель оплачивает заказ через платёжного партнёра Т‑Банк (Tinkoff). Платформа не хранит данные банковской карты покупателя; ввод реквизитов выполняется на стороне провайдера.

Платформа ведёт учёт оплат и расчётов по заказам, включая распределение сумм между участниками сделки (магазин, доставка, комиссия платформы — в объёме, предусмотренном настройками и тарифами).

Размер комиссии платформы определяется для магазина в системе и может отображаться в кабинете или сообщаться оператором. Условия могут уточняться при подключении.

Выплаты магазину по итогам периода могут обрабатываться оператором вручную или по правилам, указанным в кабинете и внутренних регламентах платформы. Платформа не гарантирует автоматическое зачисление средств на расчётный счёт в фиксированный срок, если иное прямо не согласовано с оператором в отдельном документе или интерфейсе.

Для выплат магазин должен поддерживать актуальные банковские реквизиты в профиле. Оператор вправе задержать расчёты при выявлении расхождений, спорных операций или нарушений настоящих условий до их урегулирования.

8. Возвраты

Порядок возвратов для покупателей описан на странице «Возвраты и отмены». Магазин обязан учитывать эти правила при работе с заказами.

Кратко для партнёра:

• если магазин отклоняет заказ после его поступления, платформа инициирует возврат оплаченной суммы покупателю в поддерживаемых сценариях;
• возврат выполняется через платёжного партнёра и может занять время; при сбоях возможна ручная обработка оператором;
• частичный возврат по отдельным позициям, заменам или качеству может требовать проверки обстоятельств и в ряде случаев не выполняется автоматически — решение принимается с учётом статуса заказа и обращений через поддержку;
• спорные ситуации направляются в поддержку (раздел 14); не все обращения автоматически ведут к возврату.

9. Реклама и продвижение

В кабинете может быть доступен функционал рекламных кампаний (например, баннеры в приложении для покупателей) — в зависимости от настроек платформы и города. Если функция включена, магазин может создавать черновики кампаний и отправлять их на проверку.

Все рекламные материалы проходят модерацию оператором до публикации. Кампания не начинает показы до одобрения и активации в системе.

Бюджет кампании и списание средств регулируются правилами кабинета. Пополнение бюджета может выполняться вручную (заявка магазина и подтверждение оператором) — автоматическое списание с карты или иные способы могут быть недоступны в текущей версии.

Реклама распространяется в рамках сервиса My Beri (in-app размещения). Платформа не предоставляет публичную рекламную сеть или размещение вне собственных интерфейсов, если иное прямо не указано оператором.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных владельца, сотрудников магазина и данных, получаемых в связи с заказами, регулируется политикой конфиденциальности.

Магазин обязан использовать данные покупателей и получателей заказов только для исполнения заказа, не передавать их третьим лицам без законных оснований и обеспечивать конфиденциальность в пределах своей зоны ответственности (в том числе при работе персонала и собственных курьеров).

11. Сотрудники магазина

Владелец магазина может добавлять в кабинет сотрудников с назначением ролей (например, владелец, менеджер, сборщик). Роли определяют доступ к функциям кабинета и приложения для магазина.

Владелец отвечает за действия уполномоченных сотрудников, сохранность учётных данных и своевременное отключение доступа при увольнении или смене полномочий. Передача логина и пароля третьим лицам не допускается.

12. Приостановка и ограничение доступа

Оператор вправе приостановить или ограничить работу магазина (в том числе установить статус SUSPENDED, снять товары с витрины, остановить приём заказов или рекламных кампаний) при:

• нарушении настоящей оферты или требований законодательства;
• систематической недостоверности ассортимента, цен или остатков;
• жалобах покупателей и подтверждённых нарушениях при исполнении заказов;
• размещении запрещённых или ограниченных товаров;
• иных обстоятельствах, создающих риск для покупателей, платформы или третьих лиц.

Причина ограничения может быть указана в кабинете или сообщена через поддержку. Магазин обязан устранить нарушения для восстановления доступа в порядке, определённом оператором.

13. Удаление аккаунта и прекращение работы

Владелец или уполномоченный пользователь вправе запросить удаление учётной записи по инструкции на странице «Удаление аккаунта».

Удаление выполняется оператором после проверки и не является мгновенным. Часть сведений (заказы, платежи, расчёты, журналы) может сохраняться в объёме, необходимом по закону и для учёта обязательств сторон.

Прекращение работы магазина на платформе не отменяет обязательств по уже принятым заказам, расчётам и претензиям покупателей, возникшим до даты ограничения доступа.

14. Поддержка

По вопросам подключения, кабинета, заказов, модерации и расчётов магазин может обращаться:

• через функции поддержки в кабинете или приложении для магазина (если доступны);
• по электронной почте support@myberi.ru с указанием названия магазина и сути обращения.

Сроки рассмотрения зависят от сложности запроса. Платформа не гарантирует фиксированный срок ответа, если иное не предусмотрено законом для конкретной категории обращений.

15. Изменение условий

Оператор вправе обновлять настоящую оферту. Актуальная редакция публикуется на myberi.ru/merchant-terms с указанием даты обновления.

Существенные изменения по возможности доводятся до партнёров через кабинет, email или иные каналы связи. Продолжение использования кабинета после публикации новой редакции означает принятие обновлённых условий в части, допустимой применимым правом.

16. Связанные документы

• Пользовательское соглашение — условия для покупателей.
• Политика конфиденциальности — обработка персональных данных.
• Возвраты и отмены — возвраты для покупателей.
• Политика cookies — cookies на сайте myberi.ru.
• Удаление аккаунта — порядок запроса удаления.