Оферта для курьеров

Настоящий документ определяет условия использования сервиса My Beri / Моё Бери для курьеров — лиц, выполняющих доставку заказов через приложение курьера. Подробности об обработке персональных данных и геолокации — в политике конфиденциальности и разделе 6 настоящей оферты.

1. Общие положения

Оператором платформы My Beri / Моё Бери является ООО «МОЙ СЕРВИС» (далее — «оператор», «платформа»).

Курьер — пользователь с ролью курьера, зарегистрированный в приложении My Beri для курьеров и выполняющий доставку заказов в порядке, описанном ниже.

Платформа предоставляет информационные и технические сервисы для регистрации профиля, проверки документов, получения предложений на доставку, навигации, учёта выполненных заказов и взаимодействия с поддержкой.

Использование приложения курьера означает согласие с настоящей офертой в объёме, не противоречащем применимому законодательству РФ. Дополнительные правила — в связанных документах (раздел 14).

2. Регистрация и проверка

Для начала работы курьер создаёт профиль в приложении: указывает контактные и идентификационные сведения, способ передвижения (пешком, велосипед, самокат, автомобиль и др., если доступно в интерфейсе) и загружает документы для проверки.

В зависимости от способа передвижения могут потребоваться, в частности:

• паспорт (главный разворот), прописка, селфи с паспортом;
• для автомобиля — водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, фото автомобиля.

После заполнения профиля курьер отправляет анкету на модерацию. Оператор проверяет данные и документы и принимает решение о допуске к доставкам.

Статусы проверки профиля в системе включают, в частности:

• DRAFT — черновик, профиль не отправлен или требует доработки;
• PENDING_REVIEW — анкета на проверке;
• VERIFIED — профиль подтверждён, допуск к работе на линии (при выполнении прочих условий);
• REJECTED — проверка не пройдена, требуется исправление документов или данных;
• BLOCKED — профиль заблокирован, доступ к заказам ограничен.

Без статуса VERIFIED курьер не может выйти на линию и принимать заказы на доставку. После проверки изменения отдельных полей профиля могут требовать повторной модерации через заявку на изменение.

3. Акцепт условий

Для работы в приложении курьер подтверждает в интерфейсе:

• принятие настоящей оферты для курьеров;
• принятие политики конфиденциальности;
• согласие на передачу геоданных для назначения заказов и отслеживания доставки (см. раздел 6);
• декларацию о том, что курьер действует как самозанятый (НПД) или в ином правовом режиме, соответствующем законодательству РФ — в формулировке, предложенной в приложении.

Отметка в приложении фиксирует заявление курьера о своём режиме и не заменяет консультацию с налоговым или иным профессиональным специалистом и не означает автоматическую проверку статуса оператором платформы.

Факт и время принятия условий могут сохраняться в профиле курьера. При обновлении оферты курьер обязан ознакомиться с новой редакцией.

4. Онлайн-статус и предложения

После подтверждения профиля курьер может выйти на линию (статус «на линии») или оставаться offline («не на линии»). Пока курьер не на линии, новые предложения на доставку не поступают.

Для курьеров платформы система может показывать предложения (офферы) на доставку после сборки заказа в магазине. Курьер вправе принять или отклонить предложение в интерфейсе, если такая возможность доступна для конкретного оффера.

Во время активной доставки курьер может быть отмечен как занятый; до завершения текущего заказа новые предложения могут быть ограничены. Выход с линии во время активной доставки может быть недоступен до завершения заказа или согласования с поддержкой — в зависимости от статуса в приложении.

5. Выполнение доставки

После принятия заказа курьер выполняет доставку по этапам, отображаемым в приложении. Типичная последовательность включает, в частности:

• назначение и переход к магазину;
• прибытие в магазин и ожидание передачи заказа;
• получение заказа у магазина;
• доставка клиенту;
• подтверждение завершения доставки.

Конкретные статусы и доступные действия зависят от заказа и отображаются в интерфейсе. Курьер обязан следовать подсказкам приложения и актуальному статусу заказа на сервере.

При завершении доставки приложение может запросить способ подтверждения (например, вручение клиенту или бесконтактная доставка) и при необходимости — комментарий или фото как подтверждение выполнения. Курьер предоставляет достоверные сведения о факте доставки.

В поддерживаемых сценариях доступны карта, маршрут, чат или контакт с клиентом и магазином в пределах, предусмотренных интерфейсом и статусом заказа.

6. Геолокация

Для работы на линии и исполнения доставки приложение использует геолокацию устройства: показ предложений рядом, построение маршрута и передача координат клиенту во время активной доставки.

В активном приложении (foreground) геолокация используется, когда курьер на линии и в процессе доставки.

В фоне (background) геолокация передаётся только при одновременном выполнении условий: курьер на линии, есть активная доставка в статусе, для которого включён трекинг, и выданы системные разрешения. После завершения доставки, выхода с линии, выхода из аккаунта или отзыва разрешения фоновое отслеживание прекращается.

Разрешение запрашивается операционной системой устройства. Отказ или отзыв доступа к геолокации может ограничить функции курьера (в том числе отображение на карте для клиента и назначение заказов). Подробности — в политике конфиденциальности (раздел о приложении курьера).

7. Доставка платформы и магазина

В системе предусмотрены разные типы курьеров:

• курьер платформы — может получать предложения на доставку заказов разных магазинов-партнёров платформы (общий рынок офферов);
• курьер магазина — выполняет доставку заказов, которые назначает конкретный магазин; общий рынок предложений платформы для такого курьера может не отображаться.

Тип курьера определяется при подключении и отображается в приложении. Набор экранов и сценариев может отличаться в зависимости от типа; не следует предполагать доступ ко всем функциям платформенного курьера, если интерфейс показывает режим доставки для одного магазина.

8. Выплаты

За выполненные доставки курьеру может начисляться вознаграждение. Ориентировочная сумма по заказу может отображаться в приложении до или после принятия предложения — в зависимости от интерфейса.

Для получения выплат курьер указывает в приложении реквизиты получателя (например, через СБП или карту — если соответствующий способ доступен в интерфейсе). Данные проходят проверку; статус реквизитов отображается в разделе финансов.

История выплат и их статусы (например, ожидание, в обработке, выплачено, ошибка) доступны в приложении. Фактическое перечисление средств выполняется по правилам платформы и может требовать ручной обработки оператором.

Платформа не гарантирует автоматическое зачисление в фиксированный срок, минимальный доход или определённый объём заказов. Условия и периодичность расчётов могут уточняться в интерфейсе и сообщениях поддержки.

9. Обязанности курьера

Курьер обязуется:

• предоставлять достоверные данные и документы, своевременно обновлять их при изменениях;
• соблюдать законодательство РФ, в том числе правила дорожного движения и требования безопасности;
• бережно обращаться с заказом, не допускать порчи или утраты товаров по своей вине;
• поддерживать актуальную геолокацию во время работы на линии и активной доставки, если это требуется для исполнения заказа;
• не передавать учётную запись и доступ к приложению третьим лицам;
• следовать инструкциям приложения, поддержки и разумным указаниям клиента и магазина в рамках доставки.

10. Ограничение и блокировка доступа

Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ курьера (в том числе установить статус BLOCKED или запретить выход на линию) при:

• предоставлении недостоверных документов или данных;
• систематическом нарушении процесса доставки или игнорировании статусов заказа;
• обоснованных жалобах клиентов, магазинов или третьих лиц;
• отказе от геолокации или иных разрешений, необходимых для безопасного исполнения активной доставки;
• иных нарушениях настоящей оферты или требований закона.

При блокировке курьер может увидеть комментарий модератора в профиле или получить разъяснение через поддержку. Восстановление доступа — по решению оператора после устранения нарушений.

11. Поддержка

По вопросам профиля, проверки, заказов, выплат и блокировок курьер может обращаться:

• через функции поддержки в приложении курьера (если доступны);
• по электронной почте support@myberi.ru с указанием номера телефона аккаунта и сути обращения.

Сроки рассмотрения зависят от сложности запроса. Платформа не гарантирует фиксированный срок ответа, если иное не предусмотрено законом.

12. Удаление аккаунта

Курьер вправе запросить удаление учётной записи через раздел профиля в приложении или по инструкции на странице «Удаление аккаунта».

Удаление выполняется оператором после проверки и не является мгновенным. Часть сведений (выполненные доставки, расчёты, выплаты, журналы безопасности) может сохраняться в объёме, необходимом по закону и для учёта обязательств. Подробности — на указанной странице и в политике конфиденциальности.

13. Изменение условий

Оператор вправе обновлять настоящую оферту. Актуальная редакция публикуется на myberi.ru/courier-terms с указанием даты обновления.

Существенные изменения по возможности доводятся до курьеров через приложение, push-уведомления или иные каналы связи. Продолжение использования приложения после публикации новой редакции означает принятие обновлённых условий в части, допустимой применимым правом.

14. Связанные документы

• Политика конфиденциальности — обработка персональных данных и геолокации.
• Политика cookies — cookies на сайте myberi.ru.
• Удаление аккаунта — порядок запроса и обработки.
• Возвраты и отмены — правила для покупателей (курьер не обрабатывает возвраты напрямую).
• Пользовательское соглашение — условия для покупателей платформы.